Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư Tại 69com

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69com thu thập khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ kênh giao tiếp chính thức nào khác của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài (nếu có). Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

69com hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ quyền riêng tư hiện hành. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch của chính sách này và bản gốc, bản tiếng Việt tại trang này sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, 69com thu thập các loại dữ liệu sau:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 69com không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hay quan điểm chính trị của người dùng.

69com sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo pháp lý.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

69com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp phần mềm game, hệ thống quản lý và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý, 69com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và kiểm định độc lập có thể xem xét dữ liệu ẩn danh tổng hợp để đảm bảo tính minh bạch và công bằng của nền tảng.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu nêu trên, 69com yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

69com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và giỏ cược của bạn. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và nơi nào có thể cải thiện. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, ngôn ngữ và bố cục game yêu thích.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 69com.

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm mà 69com xem trọng nhất. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69com đều được mã hóa, ngăn chặn hoàn toàn khả năng nghe lén.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản của bạn khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, thông báo cho bạn ngay lập tức qua email hoặc SMS.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền nhân viên nghiêm ngặt: Dữ liệu nhạy cảm chỉ có thể truy cập bởi nhân viên được ủy quyền cụ thể, và mọi truy cập đều được ghi lại.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khi dùng thiết bị công cộng.

69com lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định AML (phòng chống rửa tiền).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích phân tích và bảo mật.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, 69com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Theo chính sách bảo mật của 69com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@69com.ws. 69com sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 69com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 69com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.

69com sử dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bằng chứng về tuổi tác bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả.

69com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69com sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại 69com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@69com.ws – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 69com – hỗ trợ 24/7.
• FAQ: Nhiều câu hỏi thường gặp về bảo mật đã được giải đáp tại trang Câu hỏi thường gặp.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc truy xuất hồ sơ, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc nhưng chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ cho bạn trong suốt quá trình.